Frequently asked questions
アプリの解約方法を教えてください。
How Do I Cancel My Subscription?
iPhoneの場合
https://support.apple.com/ja-jp/HT202039
1 設定 App を開きます。
2 ユーザ名をタップし、「サブスクリプション」をタップします*。
3 変更・解約したいサブスクリプションをタップします。
4 別のオプションを選択するか、「サブスクリプションをキャンセルする」をタップします。「サブスクリプションをキャンセルする」が表示されない場合は、すでに解約されています (したがって更新されることもありません)。
* 設定 App に「サブスクリプション」が表示されない場合は、代わりに「iTunes と App Store」をタップしてください。
Apple ID (通常はメールアドレスです) をタップし、「Apple ID を表示」をタップします。サインインして、下にスクロールして「サブスクリプション」を表示し、「サブスクリプション」をタップします。
Androidの場合
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ja
アプリをアンインストールしても、定期購入は解約されません。
1 Android スマートフォンまたはタブレットで、Google Play ストア Google Play を開きます。
2 正しい Google アカウントにログインしていることを確認します。
3 メニュー アイコン メニュー 次に [定期購入] をタップします。
4 解約する定期購入を選択します。
5 [定期購入を解約] をタップします。
6 画面の指示に沿って操作を行います。
定期購入しているアプリが Google Play から削除された場合、それ以降の定期購入は解約されます。
それまでの定期購入は払い戻しの対象になりません。
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For iPhone Users
LiveRun uses your AppStore ID to automatically bill you through the AppStore monthly. Please note that deleting LiveRun from your phone does not cancel the monthly subscription.
If you want to stop the payments, you must cancel the subscription at least 24 hours before the LiveRun next billing cycle.
How to Cancel
As required by Apple you must manually cancel the subscription. Here’s how:
Open the Settings app on your iPhone and click your user name at the top.
Tap Subscriptions
Tap LiveRun and then click Cancel Subscription
Your subscription will be canceled but you will still have access to the service until the end of the current billing period.
For more details:
https://support.apple.com/en-us/HT202039
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For Android Users
Please note that simply uninstalling the app does not cancel your subscription. If you wish to cancel, please do the following:
Open the Google Play Store app on your Android device
Check to make sure you are logged into the correct Google Account
Tap the [Subscription] menu item
Select LiveRun
Tap Cancel Subscription
Follow the instructions on screen.
For more details:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl
有料アプリですか？
Is LiveRun Free?
ライブランは有料のアプリです。月額1000円で何度でも参加し放題です。お金を払うことで自分の健康に向き合い、継続的な参加を望んでいます。はじめは誰でも無料期間があるので、その間に使ってみて継続するか考えて欲しいです。
LiveRun is a paid app, but you can use it for free for the first month. If you wish to continue using LiveRun thereafter, the monthly subscription fee is $9.99. You will get unlimited access to join as many classes as you wish with your subscription.
トレッドミルでも使えますか？
Can I Use LiveRun On A Treadmill?
GPSで距離を測っているため、外で走ることで走行距離が増えます。でもLiveRunを聴きながら室内で運動する楽しみ方もあります。
LiveRun tracks your distance and pace using GPS. You are welcome to listen in during your treadmill workouts, but your pace or distance will not be calculated.
なぜストレッチを話すのですか？
Why Do You Include Stretching At The Start Of Each Run?
様々な動画のストレッチなどありますが、ちゃんとする人が少ないので、強制的に時間を設けています。
There are a lot of places to learn about stretching, but we feel that many resources don’t teach proper technique, so we make sure to do so before each run
ライブランで走った場所や現在地は他人に見られる可能性はありますか？
Can Other People On LiveRun See Where I am?
現在地や地図は他人にはわかりません。ライブラン中はライブラントレーナーがランナーのGPSからの距離を数字で見ることができます。しかし、どこにいるかという情報は一切他人に見られることはありません。もしラン後の履歴の地図を自身のSNSなどに公開する場合は他人に見られる可能性がありますのでご了承ください。
No, they will not be able to see your location, but the trainers can see how far you’ve run from your phone’s GPS. Of course, if you post your GPS running map on social media, then others may see that.
アプリのバージョンの確認方法について
How Do I Check Which Version Number Of The LiveRun App I Am Using?
アプリの右下のプロフィールボタンを押すと右下の数字からアプリのバージョンをご確認いただけます。
You can check the version number on both the iPhone and Android apps by doing the following: Tap your Profile (the T-Shirt icon) on the bottom right of the screenScroll down to see the version number
メンバー登録の確認方法に関しまして
How Do I Confirm If My Subscription Is Active?
ライブランにメンバー登録しているかの確認は以下の方法でご確認いただけます。
1 プロフィールをタップ
2 メンバーをタップ
Tap your Profile (the T-Shirt icon) on the bottom right of the screen
Select Member
メンバー登録と表示があればメンバーに登録されています。
If you see that your membership says $9.99/month, it means that you are a current subscriber.
If not, then you do not have an active subscription.
ライブラン に問い合わせをしましたが、メールの返事が来ていません。
ライブラン に問い合わせなどして2-3日以内に返事が来ていない場合は、お手数をおかけしますが、迷惑メールにメールが入っていないかご確認お願いいたします。
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